Balkan Transfer je fokusiran da isporuči sigurnu i visoko kvalitetnu uslugu našim putnicima. Zbog toga smo razvili različite interne procedure koje osiguravaju kvalitet svakog pojedinačnog transfera.

Sigurnosne procedure

Vozilo

• Naša vozila su nova, redovno servisirana u ovlaštenim servisima, i imaju svu potrebnu opremu (prva pomoć, aparat za gašenje požara);
• Naša vozila su osigurana, uključujući osiguranje putnika;
• Naša vozila uvijek imaju odgovarajuće gume vrhunskih brendova;
• Naša vozila su praćena GPS uređajem.

Vozači

• Ugovor zahtijeva od naših vozača da budu fizički i mentalno spremni za vožnju;
• Prije svake vožnje naš tim provjerava sa vozačem da li je odmarao dovoljno vremena;
• Vozači ne smiju piti alkohol 24 sata prije vožnje, ili tokom vožnje;
• Vozači trebaju odbiti vožnju ako se osjećaju umorno ili nisi spremni, te će biti zamijenjeni drugim vozačem bez ikakvih sankcija.

Standardi kvaliteta

Moderna i redovno održavana vozila

• Koristimo moderna i redovno održavana vozila – ona koja vidite na našoj web-stranici;
• Redovno čistimo vozila, i održavamo ih s ciljem osiguravanja visokog kvaliteta usluge.

Vozači 

• Svi naši vozači imaju iskustvo u transferima putnika;
• Svi naši vozači govore engleski jezik;
• Interne procedure osiguravaju da su naši vozači uvijek čisti, uredni i ljubazni;
• Naši vozači će uvijek poštovati sva pravila na cesti tokom vožnje.

Pouzdanost

• Nikad nećemo otkazati transfer, čak i ako ste jedini putnik. Vozilo će uvijek doći po vas.

Podrška

• Centar za telefonsku podršku;
• Email podrška;
• Viber i WhatsApp podrška.

Supervizija

• Superviziramo sve aspekte našeg rada: rezervacije, raspored, kupljenje putnika, vožnju, održavanje vozila, trening vozača i njihovo ponašanje, zadovoljstvo putnika.